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Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Scheduled Maintenance

Manutenção Programada - R6 - 13/10 Oct 13, 2026 22:00-23:00 GMT-03:00

Informamos que, no dia 13/10, das 22h00 às 23h00, será realizada uma manutenção programada nos ambientes de Produção e Homologação do produto R6 (Resolução 6).

Durante a janela de manutenção, não são previstos impactos na utilização do serviço.

Recomendamos o acompanhamento da atividade por meio de nossa Status Page. Para receber atualizações em tempo real sobre o andamento da manutenção, clique em "Subscribe to Updates" e cadastre-se para receber notificações automáticas.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporteti@experian.com
Posted on Oct 07, 2026 - 15:24 GMT-03:00

Comunicado de Manutenção Programada – Infraestrutura Soluções CaaS - 14/10/2026 - 20:00h - 21:00h Oct 14, 2026 20:00-21:00 GMT-03:00

Comunicado de Manutenção Programada – Infraestrutura Soluções CaaS

📅 Data de Início: 14/10/2026
🕐 Horário de Início: 20h00
📅 Data de Término: 14/10/2026
🕐 Horário de Término: 21h00

Informamos que será realizada uma manutenção programada de infraestrutura, com o objetivo de implementar melhorias no ambiente. Esta ação é necessária para garantir maior disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços.

🔧 Detalhes da manutenção
Atividade: Atualização preventiva na infraestrutura
Impacto: Não há previsão de indisponibilidade total dos serviços, porém poderão ocorrer intermitências pontuais durante a janela de manutenção

⚠️ Importante: Durante o período informado, poderão ocorrer oscilações momentâneas no acesso aos serviços.

Reforçamos que todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização de impactos e na continuidade operacional.
Posted on Oct 08, 2026 - 10:56 GMT-03:00

Manutenção Programada – Infraestrutura de Rede Oct 16, 2026 01:00-04:00 GMT-03:00

🔧 Manutenção Programada – Infraestrutura de Rede

Informamos que será realizada uma manutenção programada na infraestrutura de rede da Serasa, com o objetivo de implementar melhorias de resiliência no ambiente, em resposta aos incidentes identificados recentemente.

📅 Janela de Manutenção

Início: 16/10/2026 (sexta-feira), às 01h00
Término: 16/10/2026 (sexta-feira), às 04h00
Duração da janela: 3 horas

🔧 Atividade
Implementação de melhorias na infraestrutura de rede para aumentar a resiliência e estabilidade do ambiente.

⚠️ Impacto Previsto
Durante a janela de manutenção, pode ocorrer intermitências pontuais durante o processo de convergência.
Todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização dos impactos e na continuidade operacional.

⚠️ Produtos
Soluções de SDK, Liveness Serasa e Liveness Facetec.
Posted on Oct 05, 2026 - 15:50 GMT-03:00

Manutenção Programada – Atualização de Banco de Dados Oct 18, 2026 00:00-06:00 GMT-03:00

🔧 Manutenção Programada – Atualização de Banco de Dados

Informamos que será realizada uma manutenção programada no ambiente do Brflow, com o objetivo de realizar a atualização do banco de dados e garantir a continuidade, estabilidade e desempenho do ambiente.

📅 Janela de Manutenção

Início: 18/10/2026 (domingo), às 00h00
Término: 18/10/2026 (domingo), às 06h00
Duração da janela: 6 horas

🔧 Atividade

Atualização do banco de dados do ambiente Brflow.

⚠️ Impacto Previsto

Durante a janela de manutenção, o produto Brflow poderá apresentar indisponibilidade e/ou intermitências.
Todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização dos impactos e no restabelecimento do serviço dentro da janela prevista.

⚠️ Produto
Brflow.
Posted on Oct 05, 2026 - 16:00 GMT-03:00

Manutenção Programada – Atualização de Banco de Dados Oct 25, 2026 00:00-06:00 GMT-03:00

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 09, 2026 - 08:09 GMT-03:00
Scheduled - 🔧 Manutenção Programada – Atualização de Banco de Dados

Informamos que será realizada uma manutenção programada no ambiente do Brflow, com o objetivo de realizar a atualização do banco de dados e garantir a continuidade, estabilidade e desempenho do ambiente.

📅 Janela de Manutenção

Início: 25/10/2026 (domingo), às 00h00
Término: 25/10/2026 (domingo), às 06h00
Duração da janela: 6 horas

🔧 Atividade

Atualização do banco de dados do ambiente Brflow e BrSafe.

⚠️ Impacto Previsto

Durante a janela de manutenção, o produto Brflow e BrSafe poderá apresentar indisponibilidade e/ou intermitências.
Todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização dos impactos e no restabelecimento do serviço dentro da janela prevista.

⚠️ Produto
Brflow e BrSafe.
Oct 09, 2026 - 08:09 GMT-03:00

Oct 12, 2026

No incidents reported today.

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

Intermitência na Solução de SDK Liveness Facetec,, SDK Liveness Serasa e SDK de Documentos
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 10, 00:31 GMT-03:00
Update - A intermitência nos SDKs Liveness FaceTec e de Documentos foi solucionada. Os serviços estão normalizados.
Oct 10, 00:31 GMT-03:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 9, 22:01 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma intermitência nos SDKs Liveness FaceTec e de SDK de Documentos. Nossa equipe está investigando a situação e publicará novas informações assim que houver atualizações.
Oct 9, 21:47 GMT-03:00

Oct 9, 2026

Intermitência na solução Inteligência de Dispositivos
Resolved - A intermitência na solução Inteligência de Dispositivo foi normalizada. Seguimos monitorando o serviço.
Oct 9, 19:55 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma intermitência na solução Inteligência de Dispositivo. Nossa equipe está investigando a situação e publicará novas informações assim que houver atualizações.
Oct 9, 19:42 GMT-03:00

Oct 8, 2026

Manutenção Programada: Plataforma DataTrust - 07/10
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 8, 01:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 7, 22:00 GMT-03:00
Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção em produção na Plataforma DataTrust no dia 07/10/2026, das 22:00 às 01:00.
Durante este período, os seguintes produtos poderão apresentar instabilidades:
- Ratings
- Score
- Insights
- TrustCard
- Perfil Laranja

Trabalhamos para que o impacto seja mínimo.

Recomendamos o acompanhamento da execução por meio de nossa Status Page. Para receber atualizações em tempo real sobre o andamento da atividade, clique em Subscribe to Updates e cadastre-se para receber notificações.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporteti@experian.com.
Oct 7, 10:07 GMT-03:00

Oct 7, 2026

Comunicado de Manutenção Programada – Infraestrutura Soluções CaaS - 07/10/2026 - 20:00h - 21:00h
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 7, 21:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 7, 20:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 1, 14:20 GMT-03:00
Scheduled - Comunicado de Manutenção Programada – Infraestrutura Soluções CaaS

📅 Data de Início: 07/10/2026
🕐 Horário de Início: 20h00
📅 Data de Término: 07/10/2026
🕐 Horário de Término: 21h00

Informamos que será realizada uma manutenção programada de infraestrutura, com o objetivo de implementar melhorias no ambiente. Esta ação é necessária para garantir maior disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços.

🔧 Detalhes da manutenção
Atividade: Atualização preventiva na infraestrutura
Impacto: Não há previsão de indisponibilidade total dos serviços, porém poderão ocorrer intermitências pontuais durante a janela de manutenção

⚠️ Importante: Durante o período informado, poderão ocorrer oscilações momentâneas no acesso aos serviços.

Reforçamos que todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização de impactos e na continuidade operacional.
Oct 1, 14:13 GMT-03:00
Insights Hub - Indisponibilidade matriz de risco
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 7, 20:01 GMT-03:00
Identified - OS times indentificaram a falha e estão aplicando as correções necessarias em produção.
Oct 7, 18:28 GMT-03:00
Investigating - Foi identificada uma indisponibilidade nos filtros de Matriz de Risco PF e PJ da plataforma Insights Hub.

A equipe responsável encontra-se analisando a ocorrência. Novas atualizações serão divulgadas assim que houver mais informações disponíveis.
Oct 7, 16:03 GMT-03:00

Oct 6, 2026

No incidents reported.

Oct 5, 2026

No incidents reported.

Oct 4, 2026

Manutenção Emergencial – Infraestrutura de Rede
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 4, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 4, 01:00 GMT-03:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 2, 11:08 GMT-03:00
Scheduled - 🔧 Manutenção Emergencial – Infraestrutura de Rede

Informamos que será realizada uma manutenção emergencial na infraestrutura de rede da Serasa, com o objetivo de implementar melhorias de resiliência no ambiente, em resposta aos incidentes identificados recentemente.

📅 Janela de Manutenção

Início: 04/10/2026 (domingo), às 01h00
Término: 04/10/2026 (domingo), às 03h00
Duração da janela: 2 horas

🔧 Atividade
Implementação de melhorias na infraestrutura de rede para aumentar a resiliência e estabilidade do ambiente.

⚠️ Impacto Previsto
Durante a janela de manutenção, poderá ocorrer indisponibilidade total ou parcial dos serviços por até 60 minutos.

Todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização dos impactos e na continuidade operacional.
Oct 2, 10:37 GMT-03:00

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

No incidents reported.

Oct 1, 2026

BRFlow | Instabilidade nas análises
Resolved - This incident has been resolved.
Oct 1, 20:18 GMT-03:00
Update - Informamos que o incidente relacionado à lentidão pontual nas análises do BRFlow foi solucionado e o ambiente encontra-se normalizado.
As equipes seguem monitorando o comportamento do ambiente para garantir a estabilidade dos fluxos.
Agradecemos a compreensão de todos durante o período de atuação.
Oct 1, 20:17 GMT-03:00
Identified - O problema que está causando a lentidão pontual nas análises do BRFlow foi identificado.

As equipes responsáveis estão atuando na normalização do ambiente. Durante esse período, alguns fluxos ainda podem apresentar variações no SLA de processamento ou nos resultados das análises.

Seguimos acompanhando o ambiente e compartilharemos novas atualizações sobre a evolução.
Oct 1, 16:16 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma lentidão pontual no processamento das análises do BRFlow. O comportamento não afeta todos os fluxos, porém, eventualmente, alguns podem apresentar variação no SLA de processamento ou nos resultados das análises.

Os times responsáveis já estão atuando para normalizar o ambiente o mais breve possível.

Manteremos todos informados sobre a evolução e a normalização do serviço.
Oct 1, 16:00 GMT-03:00

Sep 30, 2026

Intermitência nos serviços
Resolved - As ações de correção foram concluídas e os serviços encontram-se restabelecidos e operando normalmente.

Nossas equipes seguem acompanhando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços.

Agradecemos pela compreensão durante o período de intermitência.
Sep 30, 20:55 GMT-03:00
Monitoring - A causa da intermitência foi identificada e as ações de correção foram aplicadas.

Os serviços estão em processo de restabelecimento, e nossas equipes seguem acompanhando o ambiente para garantir a normalização e estabilidade.

Publicaremos novas atualizações conforme a evolução do cenário.
Sep 30, 20:45 GMT-03:00
Update - Atualização

Nossas equipes continuam trabalhando na análise da causa da intermitência e na implementação de ações para mitigar os impactos identificados.

Seguimos acompanhando o cenário e publicaremos novas atualizações conforme houver evolução.
Sep 30, 19:38 GMT-03:00
Update - Nossas equipes continuam trabalhando na análise da causa da intermitência e na implementação de ações para mitigar os impactos identificados.

Seguimos acompanhando o cenário e publicaremos novas atualizações conforme houver evolução.
Sep 30, 18:54 GMT-03:00
Investigating - Intermitência nos serviços

Identificamos uma intermitência nos serviços, que pode ocasionar lentidão no processamento das análises.

Nossa equipe está atuando na investigação e normalização do ambiente.

Publicaremos novas atualizações assim que houver evolução no cenário.

Agradecemos pela compreensão.
Sep 30, 18:41 GMT-03:00

Sep 29, 2026

Comunicado de Manutenção Programada – Aplicação Brflow
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 29, 03:00 GMT-03:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 29, 01:00 GMT-03:00
Scheduled - Comunicado de Manutenção Programada – Aplicação Brflow

📅 Data de Início: 29/09/2026
🕐 Horário de Início: 01h00

📅 Data de Término: 29/09/2026
🕐 Horário de Término: 03h00

Informamos que será realizada uma manutenção programada na aplicação Brflow, com o objetivo de implementar melhorias no ambiente. Esta ação é necessária para garantir maior disponibilidade, estabilidade, segurança e performance dos serviços.

🔧 Detalhes da manutenção

Atividade: Implementação de melhorias na aplicação Brflow
Impacto: Não há previsão de indisponibilidade total dos serviços, porém poderão ocorrer intermitências pontuais durante a janela de manutenção.

⚠️ Importante: Durante o período informado, poderão ocorrer oscilações momentâneas no acesso aos serviços.

Reforçamos que todas as atividades serão conduzidas com foco na minimização de impactos e na continuidade operacional.
Sep 25, 17:41 GMT-03:00

Sep 28, 2026

Intermitência nos serviços de Documentoscopia, Biometria Consignado e Infomais
Resolved - Informamos que os serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, encontram-se normalizados.

A normalização ocorreu após atuação do fornecedor Serpro, responsável pelas consultas que apresentaram indisponibilidade.

Nossas equipes seguem monitorando os serviços para garantir a estabilidade do ambiente.
Sep 28, 15:47 GMT-03:00
Investigating - Identificamos uma intermitência nos serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, devido a uma indisponibilidade nas consultas realizadas junto ao Serpro.

O impacto está relacionado a um incidente junto ao fornecedor. Nossas equipes já foram engajadas e estão acompanhando o caso, enquanto o Serpro atua na normalização dos serviços.

Seguiremos monitorando a situação e comunicaremos novas atualizações assim que houver evolução.
Sep 28, 14:10 GMT-03:00
Indisponibilidade nas chamadas para os produtos Concentre, Crednet, Relato e Credit Bureau (PJ e PF) Polaris e Recomenda PF e PJ
Resolved - INC13670687 - Os times responsáveis realizaram a solução de contorno, e o serviço foi estabilizado em 25/09/2026 às 23:51hs
Sep 28, 14:30 GMT-03:00
Intermitência nas chamadas para os produtos Concentre, Crednet, Relato (PJ_POLARIS)
Resolved - Os times responsáveis realizaram a solução de contorno, e o serviço foi estabilizado em 28/09/2026 às 13:57hs através do INC13683751.
Sep 28, 14:18 GMT-03:00
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