Informamos que os serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, encontram-se normalizados.
A normalização ocorreu após atuação do fornecedor Serpro, responsável pelas consultas que apresentaram indisponibilidade.
Nossas equipes seguem monitorando os serviços para garantir a estabilidade do ambiente.
Posted Sep 28, 2026 - 15:47 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma intermitência nos serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, devido a uma indisponibilidade nas consultas realizadas junto ao Serpro.
O impacto está relacionado a um incidente junto ao fornecedor. Nossas equipes já foram engajadas e estão acompanhando o caso, enquanto o Serpro atua na normalização dos serviços.
Seguiremos monitorando a situação e comunicaremos novas atualizações assim que houver evolução.
Posted Sep 28, 2026 - 14:10 GMT-03:00
This incident affected: Soluções de Marketing (Infomais PF, Infomais PJ) and Soluções AntiFraude (Biometria, Documentoscopia).