Identificamos uma instabilidade na API de Documentoscopia que impactou o reconhecimento de alguns formatos de imagem. Após a análise do incidente, foi constatado que, em determinados casos, arquivos estavam sendo enviados sem extensão, o que ocasionou a rejeição dessas requisições e, consequentemente, a falha no processamento. Nossas equipes técnicas atuaram prontamente e realizaram os ajustes necessários para restabelecer o funcionamento adequado do serviço.
Impacto: O incidente afetou parcialmente clientes que consomem a API de Documentoscopia de forma direta, sem processamento por meio do BrFlow.
Status atual: O serviço encontra-se totalmente estável e operacional.
As equipes continuam conduzindo as análises de pós-incidente (postmortem), e o relatório de causa raiz (RCA) será disponibilizado em breve aos clientes afetados.